CallCenter

Ihr Serviceprovider 24/7 in 22 Sprachen

Consulting

Wir bieten professional Services - Workshops & Trainings

Software

Von der Auswahl bis zur Integration

Vertrieb & Marketing

Ihr Partner für Messeplanung, Kaltakquise und Branding

WELTWEIT: MADE IN BERLIN

Daniela Simon und Dennis Schottler kümmern sich mit ihrem Team um exzellenten Kunden-Service.
S&S office view
Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam werthaltige Lösungen für Ihr Kundenbeziehungs-Management. Wir sind Ihr Partner vom ersten Workshop bis zur Umsetzung und anschliessender Erfolgsmessung. Customer Experience Beratung im digitalen Zeitalter ist unsere Stärke!
  • Ablösung/Integration ACD, IVR, Cloud-PBX, Telefonanlagen
  • Changemanagement
  • Customer Experience Management
  • Digitalisierung
  • Speech Analytics
  • Qualitätsmonitoring
  • Voice of the Customer (Bestandskunden- und Zielgruppenanalyse)
  • Employer Branding
CallCenter entwickeln sich durch Hinzunahme moderner digitaler Module zu Omnichannel Contact Centern. Hier helfen unsere IT-Berater bei der Einführung, Wartung, Weiterentwicklung oder dem Austausch von Kommunikations-Hard- und Software. Von der klassischen Telefonanlage bis hin zur Omnichannel Cloud Lösung inkl. Speech Analytics.
  • Omnichannel (Chat, Mail, Fax, Video, Telefon)
  • Speech Analytics
  • Sprachdialog-Systeme
  • ACD
  • PBX aus der Cloud
  • IVR (Interactive Voice Response)
Wir arbeiten mit 220 Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten und Einbindung von Work@Home-Agenten in 17 Sprachen für prominente Kunden. Folgende Dienstleistungen erbringen wir multilingual:
  • Bestellannahme
  • Helpdesk / Technische Hotline
  • Sekretariatsservices
  • Reservierungen / Ticketing
  • Notfallservices
  • Adressqualifizierung
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Leadmanagement
  • Marktforschung
  • Mystery Calls
  • Telemarketing

UNSERE LEISTUNGEN – FÜR ENTSCHEIDER IN IHREM UNTERNEHMEN

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Geschäftsführer

Sie erhalten eine belastbare Kundenservice-Analyse und daraus ableitend Entscheidungsvorlagen für Ihr Management / die Stakeholder.
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MarCom

Wir analysieren Ihre Zielgruppen, designen vertriebs-unterstützende Module und helfen Ihnen das Expertenwissen Ihrer Business Units überzeugend zu präsentieren – online sowie offline.
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Vertriebs-Außendienst

Wir vereinbaren für Sie Entscheidertermine: Von der Kaltakquise am Telefon bis hin zur administrativen Nachbereitung.
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Datenschutz

Sie erhalten von uns alle validen Informationen und Handlungsempfehlungen rund um das EU DSGVO mit Fokus auf Kundenkommunikation.
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CallCenter-Teamleitung

Sie verantworten die Qualität im Kundendialog? Dafür haben wir spannende Werkzeuge für Sie getestet. Wollen Sie auch `mal testen?
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IT-Service-Manager

Sie finden mit uns eine zukunftsfähige Contact-Center-Lösung und erhalten einen objektiven Vergleich auf Basis eines von uns erarbeiteten Pflichtenheftes.
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Investor Relations

Shareholder-Kommunikation, Business-Plan-Erstellung sowie Kontaktherstellung zu prominenten Business Angels – Wir helfen Ihnen!
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Personal-Leitung

Sie haben Personalbedarf – Wir helfen bei der Direktansprache, Anzeigengestaltung, Social-Media-Kampagnen und Video-Erstellung.

Stakeholder-Management

Wer in Ihrem Unternehmen hat welche Bedürfnisse? Welche Informationen fließen von wo nach wo und wer verantwortet die Übergänge? Die Schottler & Simon GmbH hilft Ihnen abteilungsübergreifend jeden Changeprozess im Sinne des Unternehmens und Ihrer Kunden zu stemmen. Beratung mit den Menschen!

STIMMEN ZU “SchoSimo”

  • Daniela Simon und Dennis Schottler sind loyale und engagierte Dienstleister mit einem großen Service-Herz. Professionell, flexibel und immer ansprechbar. Klare Empfehlung!

    Ralf Mühlenhöver
    Ralf Mühlenhöver Geschäftsführer der voiXen GmbH
  • Seit über 10 Jahren gehen wir gemeinsam durch Dick und Dünn. Ich bin froh mit Daniela und Dennis flexible, engagierte und vor allem faire Partner gefunden zu haben. Wir werden noch viele Kunden gemeinsam begeistern. Ganz sicher!

    Kristin Rosenow
    Kristin Rosenow Chefredaktion SQUT®
  • Wir arbeiten für prominente Auftraggeber mit permanent steigenden und sich ändernden Anforderungen. Und das ist gut so - für mich und mein Team ist Abwechslung der Antrieb zu Höchstleistungen.

    Lucien Liemann
    Lucien Liemann Projektleiter DDinternat!onal

Fragen? Fragen!

Sie haben spezielle Anforderungen oder besondere Fragen?

Brands we stand for – Wir vertreten die Marken

Jede Marke hat ein Herz

wir bringen es zum Schlagen!

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