CallCenter

Ihr Serviceprovider 24/7 in 22 Sprachen

Consulting

Wir bieten professional Services - Workshops & Trainings

Software

Von der Auswahl bis zur Integration

Vertrieb & Marketing

Ihr Partner für Messeplanung, Kaltakquise und Branding

WELTWEIT: MADE IN BERLIN

Daniela Simon und Dennis Schottler kümmern sich mit ihrem Team um exzellenten Kunden-Service.

 

 

  • Ablösung/Integration ACD, IVR, Cloud-PBX, Telefonanlagen
  • Changemanagement
  • Customer Experience Management
  • Digitalisierung
  • Speech Analytics
  • Qualitätsmonitoring
  • Voice of the Customer (Bestandskunden- und Zielgruppenanalyse)
  • Employer Branding
  • Wir entwickeln mit Ihnen gemeinsam werthaltige Lösungen für Ihr
    Kundenbeziehungs-Management. Wir sind Ihr Partner vom ersten
    Workshop bis zur Umsetzung und anschliessender Erfolgsmessung.
    Customer Experience Beratung im digitalen Zeitalter ist unsere Stärke!

    BERATUNG

  • Omnichannel (Chat, Mail, Fax, Video, Telefon)
  • Speech Analytics
  • Sprachdialog-Systeme
  • ACD
  • PBX aus der Cloud
  • IVR (Interactive Voice Response)
  • CallCenter entwickeln sich durch Hinzunahme moderner digitaler Module
    zu Omnichannel Contact Centern. Hier helfen unsere IT-Berater bei der
    Einführung, Wartung, Weiterentwicklung oder dem Austausch von
    Kommunikations-Hard- und Software. Von der klassischen Telefonanlage
    bis hin zur Omnichannel Cloud Lösung inkl. Speech Analytics.

    IT-CONSULTING

  • Bestellannahme
  • Helpdesk / Technische Hotline
  • Sekretariatsservices
  • Reservierungen / Ticketing
  • Notfallservices
  • Adressqualifizierung
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Leadmanagement
  • Marktforschung
  • Mystery Calls
  • Telemarketing
  • Wir arbeiten mit 220 Mitarbeitern an drei verschiedenen Standorten
    und Einbindung von Work@Home-Agenten in 17 Sprachen für
    prominente Kunden. Folgende Dienstleistungen erbringen wir multilingual:
    CALLCENTER
    DIENSTLEISTUNGEN

    UNSERE LEISTUNGEN – FÜR ENTSCHEIDER IN IHREM UNTERNEHMEN

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    Geschäftsführer

    Sie erhalten eine belastbare Kundenservice-Analyse und daraus ableitend Entscheidungsvorlagen für Ihr Management / die Stakeholder.
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    MarCom

    Wir analysieren Ihre Zielgruppen, designen vertriebs-unterstützende Module und helfen Ihnen das Expertenwissen Ihrer Business Units überzeugend zu präsentieren – online sowie offline.
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    Vertriebs-Außendienst

    Wir vereinbaren für Sie Entscheidertermine: Von der Kaltakquise am Telefon bis hin zur administrativen Nachbereitung.
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    Datenschutz

    Sie erhalten von uns alle validen Informationen und Handlungsempfehlungen rund um das EU DSGVO mit Fokus auf Kundenkommunikation.
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    CallCenter-Teamleitung

    Sie verantworten die Qualität im Kundendialog? Dafür haben wir spannende Werkzeuge für Sie getestet. Wollen Sie auch `mal testen?
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    IT-Service-Manager

    Sie finden mit uns eine zukunftsfähige Contact-Center-Lösung und erhalten einen objektiven Vergleich auf Basis eines von uns erarbeiteten Pflichtenheftes.
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    Investor Relations

    Shareholder-Kommunikation, Business-Plan-Erstellung sowie Kontaktherstellung zu prominenten Business Angels – Wir helfen Ihnen!
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    Personal-Leitung

    Sie haben Personalbedarf – Wir helfen bei der Direktansprache, Anzeigengestaltung, Social-Media-Kampagnen und Video-Erstellung.

    Stakeholder-Management

    Wer in Ihrem Unternehmen hat welche Bedürfnisse? Welche Informationen fließen von wo nach wo und wer verantwortet die Übergänge? Die Schottler & Simon GmbH hilft Ihnen abteilungsübergreifend jeden Changeprozess im Sinne des Unternehmens und Ihrer Kunden zu stemmen. Beratung mit den Menschen!

    STIMMEN ZU “SCHOSIMO”

    • Daniela Simon und Dennis Schottler sind loyale und engagierte Dienstleister mit einem großen Service-Herz. Professionell, flexibel und immer ansprechbar. Klare Empfehlung!

      Ralf Mühlenhöver
      Ralf Mühlenhöver Geschäftsführer der voiXen GmbH
    • Seit über 10 Jahren gehen wir gemeinsam durch Dick und Dünn. Ich bin froh mit Daniela und Dennis flexible, engagierte und vor allem faire Partner gefunden zu haben. Wir werden noch viele Kunden gemeinsam begeistern. Ganz sicher!

      Kristin Rosenow
      Kristin Rosenow Chefredaktion SQUT®
    • Wir arbeiten für prominente Auftraggeber mit permanent steigenden und sich ändernden Anforderungen. Und das ist gut so - für mich und mein Team ist Abwechslung der Antrieb zu Höchstleistungen.

      Lucien Liemann
      Lucien Liemann Projektleiter DDinternat!onal

    Fragen? Fragen!

    Sie haben spezielle Anforderungen oder besondere Fragen?

    Brands we stand for – Wir vertreten die Marken

    Jede Marke hat ein Herz

    wir bringen es zum Schlagen!

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