Callcenter ade

Aus Callcentern werden Chatcenter, aus Textchats werden Voicechats, aus synchron wird asynchron und wieder zurück. Sie vermuten, der Autor dieser Zeilen sei verwirrt? Ja, ist er – es ist nämlich verdammt kompliziert und keiner weiß so recht, worauf er sich einzustellen hat.

Artikel

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  • Start-ups? Pah! – Erst wer 100 Jahre im Geschäft ist, hat was zu melden 

  • Das Richtige zum richtigen Zeitpunkt – Wenn Ausdauersportler ein Unternehmen gründen … 

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  • Modern Talking – Kommunikation im technologischen Rausch 

  • Voice of the Customer – Was Ihre Agenten alles NICHT hören … 

  • Goodbye und hallo! – CCW unter neuer Regie 

  • Das Digitalministerium – Finanziert mit dem Soli? 

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