AMAZON CONNECT

ACHTUNG! Wenn sich Amazon Web Services, Inc. eine Branche vornimmt, dann wird es sehr eng für die Marktbegleiter. Das zweifellos serviceorientierteste Unternehmen der Welt verkauft jetzt das eigene Werkzeug in und aus der Cloud: Contactcenter-Software VOM BESTEN. Das macht irgendwie Sinn, oder ?

Artikel

  • Amazon Connect – …und alle anderen bleiben in der Ecke stehen 

  • Datenschutz bei Callcenter-Dienstleistern – Mehr als nur Papier? 

  • Dis Jungend jodelt – Falls Sie datchen, Ihr Omnichannel-Paket sei vollständig… 

  • Was ihr wollt… – Die echten Kundenwünsche 2015 

  • Bot, übernehmen Sie! – Nichts geht mehr ohne (künstlich) intelligenten Kundenservice 

  • Heute schon was gescannt? Oops. – Über einen Bug, der die Welt verändern könnte 

  • KI – Kann die oder kann die nicht? – Künstliche Intelligenz vs/für Menschen 

  • Kompetent, agil – auf Zack – Contactcenter im Zeichen der Digitalisierung 

  • Mühlenhöver 3.0 – Über tiefe Löcher und Weltherrschaft 

  • Total digital. Nicht. – Moderne Kommunikation zwischen Wunsch und Wirklichkeit 

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