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Callcenter Diaries

Drei sehr unterschiedliche Karrierestarts, die aufzeigen, dass nicht alles nur schlecht ist und dennoch das Ende der Callcenter-Dienstleister in Deutschland vorprogrammiert scheint. Fühlen Sie auch die Inflation des Insourcings?

Artikel

  • Callcenter Diaries – Drei Tagebücher für Callcenter-Dödel 

  • CC Excellence – Klartext für den Kundenservice 

  • Mensch! – Digitale Transformation 

  • Gesucht – gefunden? – Ausschreibungen für Callcenter-Dienstleistungen auf dem Prüfstand 

  • Bester Arbeitgeber Deutschlands – Eine Vorher-Nachher-Geschichte 

  • W-ART mal… ! – Warten kann so schön sein. 

  • Erfolgsmodell SDM – Warum eine Abschaffung der Ausbildung „Servicefachkraft für Dialogmarketing“ keine Option ist 

  • Mehr Action, bitte! – Recruitingfilme sind die Stellenanzeigen von morgen 

  • Mobil, flexibel, unabhängig – Sind wir fit für die Zukunft der Arbeit im Kundenservice? 

  • Best of Vision 2020 – Wenn sich Customer-Care-Profis in Leipzig treffen … 

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