SQUT_29

Callcenter-Punk

Das SQUT-Team durfte Zeuge einer Callcenter-Rebellion werden und stellt Fragen, die sich unsere Branche schon lange hätte stellen sollen.

Artikel

  • CallcenterPunk – Sind wir immer noch in den Neunzigern? 

  • Master of Desaster –  Tagesgeschäft eines Projektleiters

  • Vereinsmeierei – Sind Verbandsund Lobbyarbeit nicht nur Geld- und Zeitverschwendung? 

  • Viel hilft nicht immer viel – Callvermeidung als Service-Plus 

  • Trommler auf der Galeere – Spielraum als Basis für herausragenden Service 

  • Wo de Hasen Hosn heßn un de Hosen Husn heßn – Ein Hamburger zieht nach Dresden 

  • Kommunikationsroboter?Social Bot, übernehmen Sie! 

  • Multi-Channel, Omni-Channel, Was-für’n-Channel? – Das kleine Channel-Wiki 

  • Markensympathie – Wie wird eine Marke zur Love Brand? 

  • Bricks, Bytes & Behaviour – Dem „neuen Arbeiten“ auf den Zahn gefühlt

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