Internet der Dinge

Welche Rolle übernehmen Callcenter in der Welt, die künftig Mikrowellen mit Kühlschränken und Foodlieferanten komminizieren lässt.

Artikel

  • Internet der Dinge – … und die Rolle der Callcenter 


  • Anhauen, umhauen, abhauen? 


  • Haaaaaallloooo, Her Wassermann – Wo sind Sie?! 


  • Phönix aus der Asche – walter services wieder “on course” 


  • Nearshoring kann mehr als nur BILLIG – Warum Callcenter-Dienstleistungen aus Osteuropa mehr als ein Überlegung wert sind 


  • Buchvorstellung – “99 Tipps für erfolgreiche Telefonate” 


  • Content Marketing is King! – Spannende Inhalte verkaufen besser als platte Frontalwerbung 


  • Callcenter auf dem Weg zum Cloudworking – Human Cloud statt Großraumbüros mit Trennwänden 


  • Wer A sagt, muss auch B sagen – Der kleine Sprung vom Coach zum Speaker 


  • Oh, What a Night! – Das war “Die Nacht der Headsetter” in Kassel 


  • virtualQ :: the Waiting Service :: – Sind Warteschleifen noch zeitgemäß? 


  • Der Service am Telefon ist gut, der Rest ist Murks –Wenn sich das Callcenter beschwert 

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