Inbound

Lesen Sie, warum auch Outbounder sich mit den Herausforderungen des Inbounds auskennen müssen und was ein Rebound Fail ist.

Artikel

  • ­­Inbound ist ja nur die halbe Wahrheit… – Unternehmen der Zukunft können REBOUND.


  • Telefonieren nur noch für Doofe? – …oder die Geschichte vom Aussterben der synchronen Kommunikation.


  • E=Σ(4*K)+N – Wie berechenbar ist Erfolg?


  • Sonntagsarbeit? Nein Danke! – Hände weg Familie, Sport und dem lieben Gott


  • Alles im Kopf? – Wissensmanagement im Kundenservice


  • Wunderwaffe Landingpage – Kommt der Kunde quer, dann kauft er mehr!


  • May The Future Be With You! – Arbeitswelten der Zukunft

  • Kundenbetreuung vom Feinsten – Sitel rekrutiert die besten Mitarbeiter für das Homeoffice 

  • Kundenservice ohne Lync – … ist wie Schwimmen ohne Wasser!


  • Das perfekte Headset! – Technik zwischen „müssen“, „können“ und „wollen“


  • The Voice of Harmony – Grünes Licht für die Stimme


  • Remote Agent – 45.000 Inbound-Calls – ganz ohne VoIP

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